Har du et spørsmål om det du leser her, kan du skrive til oss på [email protected]. Dette er en informasjonsside om Casino Days, ikke selve casinoet. Vi tar imot meldinger om tekst, lenker og hvordan informasjonen på siden er presentert. Vi kan ikke se spillekontoen din eller gjøre endringer hos Casino Days. Siden er ment for voksne 18+, og en e-post til oss er ikke en kanal for hjelp med spill eller betaling.
Hvordan kan jeg kontakte dere?
Du når oss bare på e-post: [email protected]. Skriv gjerne et kort emne som beskriver hva henvendelsen gjelder, for eksempel «Lenke virker ikke» eller «Spørsmål om omtalen». Da er det lettere å finne riktig del av siden og forstå hva du vil ha svar på. Vi har ikke telefonnummer eller en kontoportal for henvendelser til denne informasjonssiden.
Bruk e-postadressen når spørsmålet gjelder innholdet her, ikke når du trenger tilgang til en konto. Hvis du allerede har skrevet til Casino Days om en kontosak, bør du fortsette samtalen med deres kundestøtte. Å videresende saken til oss vil ikke gi oss tilgang til statusen eller gjøre behandlingen raskere.
Hvilke spørsmål kan dere svare på?
Vi kan undersøke om en opplysning på denne siden bør rettes eller forklares bedre. Det kan gjelde en utdatert beskrivelse, en lenke som fører feil sted, eller ordlyd som er vanskelig å forstå. Oppgi gjerne hvilken overskrift du leste under, og hva du mener er galt. Vi kan også ta imot forslag til nyttige avklaringer for andre lesere.
Vi driver en informasjons- og lobbyside om Casino Days. Vi er ikke operatøren, er ikke lisensinnehaver og kan ikke gi bindende svar på vilkår som gjelder kontoen din. Opplysninger på en slik side kan dessuten endre seg. Ved spørsmål om hva som gjelder for deg akkurat nå, må du kontrollere informasjonen hos Casino Days.
Hvor spør jeg om uttak?
Spør Casino Days sin kundestøtte direkte om uttak. Det samme gjelder innskudd, kontotilgang og verifisering. Bare Casino Days kan undersøke en konkret transaksjon, se hvilke dokumenter de eventuelt har bedt om, eller forklare hvorfor en forespørsel venter. Vi kan verken behandle betalinger, bekrefte identiteten din eller love at en sak blir løst.
Hvis spørsmålet ditt startet med noe du leste her, kan du likevel fortelle oss hvilken formulering som skapte forvirring. Vi kan vurdere om teksten bør gjøres tydeligere for alle lesere. Selve kontosaken må fortsatt tas med Casino Days, selv om du også melder fra om en mulig feil på informasjonssiden.
Hva skriver jeg i e-posten?
Ta med lenken til siden det gjelder, den aktuelle overskriften og en kort beskrivelse av feilen eller spørsmålet. Hvis en lenke ikke virker, kan du si hva du forsøkte å åpne og hva som skjedde. Du trenger ikke sende passord, betalingskortopplysninger, ID-dokumenter eller skjermbilder som viser private kontoopplysninger. Slike opplysninger hjelper oss ikke med å rette innholdet.
Vi leser meldinger og svarer når vi kan, men vi oppgir ingen fast svartid. Noen spørsmål krever at vi sjekker teksten eller lenken før vi kan svare; andre gjelder forhold bare Casino Days kjenner til. Hvis du venter på et uttak eller trenger rask hjelp med kontoen, bør du derfor kontakte Casino Days direkte i stedet for å vente på svar fra oss.